Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de Ekklesia, la plataforma de gestión ministerial de Iglesia Renacer, disponible en ekklesia.irenacer.cl. Al acceder o usar la plataforma usted acepta lo que sigue. Si no está de acuerdo, no debe usarla.

1 · Qué es Ekklesia y para qué existe

Ekklesia es una herramienta interna de la iglesia. Sirve para acompañar a quienes nos visitan, organizar los Grupos de Conexión, coordinar la ayuda social, administrar cursos y reuniones y registrar los aportes recibidos. No es una red social, no es un servicio abierto al público y no se ofrece comercialmente.

Algunas superficies sí son públicas —las páginas de ofrenda, de donación y de necesidades— y cualquiera puede usarlas sin tener una cuenta.

2 · Quién puede usarla

El acceso con cuenta se otorga a pastores, líderes, colaboradores y personal administrativo de la iglesia, en función del encargo que cada uno tiene. El acceso no es un derecho adquirido: se concede para servir en un encargo y se retira cuando ese encargo termina.

Cada persona ve exactamente lo que su encargo requiere. Que el sistema no le muestre cierta información no es una falla: es el límite de su encargo.

3 · Su cuenta y sus credenciales

• Su cuenta es personal e intransferible. No comparta su clave con nadie, ni siquiera con otro colaborador de la iglesia.
• Si su encargo exige verificación en dos pasos, debe activarla para poder operar.
• Es responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Si sospecha que alguien accedió a ella, avise de inmediato a privacidad@irenacer.cl.
• No use la cuenta de otra persona ni pida a nadie que opere con la suya.

4 · Deber de reserva

Esta es la obligación más importante de estos términos. Al usar Ekklesia usted accede a información de personas reales que confiaron en la iglesia: dónde viven, cómo contactarlas, por qué situación están pasando, qué ayuda pidieron. Sobre eso pesa un deber de reserva que se mantiene incluso después de que su encargo termine.

En concreto, usted se obliga a:

• Usar los datos sólo para el fin del encargo que le fue confiado.
• No comentar la situación de una persona con quien no tenga que conocerla, dentro ni fuera de la iglesia.
• No extraer, copiar, fotografiar ni exportar listados de personas para uso particular.
• No usar los datos con fines comerciales, políticos, de captación para otra organización ni personales de ninguna índole.
• No difundir por ningún medio —incluidos grupos de mensajería— información obtenida del sistema.

5 · Uso prohibido

Además de lo anterior, no está permitido:

• Intentar acceder a datos, pantallas o funciones fuera de su encargo, ni sortear los controles de acceso.
• Alterar, borrar o falsear registros, en particular los de ayuda social y aportes.
• Introducir código malicioso o realizar pruebas de seguridad sin autorización escrita.
• Usar procedimientos automatizados para extraer información de forma masiva.
• Registrar datos de una persona sin que ella lo sepa, o registrarlos a sabiendas de que son falsos.

6 · Exactitud de lo que se registra

Buena parte de la información la teclea una persona a partir de lo que otra le cuenta. Quien registra es responsable de hacerlo con fidelidad y de corregir lo que detecte equivocado. Un dato mal registrado no es inocuo: de la comuna, la edad y el estado civil depende a qué Grupo de Conexión se deriva a alguien, y de un teléfono mal escrito depende que esa persona no vuelva a ser contactada nunca.

7 · Comunicaciones a través de la plataforma

• Los mensajes por WhatsApp y correo se envían sólo a quienes autorizaron ser contactados, y sólo con contenido propio del acompañamiento pastoral, la ayuda social o la actividad en que participan.
• Ningún mensaje sale sin que una persona lo confirme. La plataforma no envía comunicaciones de forma automática a quien recibe el mensaje.
• Quien reciba un mensaje puede pedir dejar de recibirlos, y esa petición debe registrarse de inmediato.
• Está prohibido usar estos canales para difundir contenido ajeno a los fines anteriores, incluidas cadenas, promociones y convocatorias de terceros.

8 · Ofrendas y donaciones

• Los aportes son voluntarios y se destinan a los fines propios de la iglesia y de su ministerio de ayuda social.
• El pago con tarjeta lo procesa una pasarela externa. La iglesia no recibe ni almacena los datos de su tarjeta.
• Al confirmarse el pago recibirá un comprobante en el correo que haya indicado.
• Por su naturaleza, un aporte voluntario no es reembolsable. Si hubo un error —monto equivocado, cobro duplicado— escriba a privacidad@irenacer.cl y lo revisaremos caso a caso.
• Los aportes efectuados en ambiente de prueba se identifican como tales y no constituyen una donación real.

9 · Ayuda social

Presentar una solicitud de ayuda no garantiza su aprobación: depende de la evaluación de quienes la revisan y de la disponibilidad de recursos. Toda decisión —incluida una negativa— queda registrada con su fundamento. La entrega se documenta con constancia de lugar y, cuando corresponde, con evidencia gráfica, únicamente para rendición interna.

10 · Disponibilidad

Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero no lo garantizamos: puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar, suspender o descontinuar funciones, procurando avisar cuando el cambio afecte al trabajo habitual.

11 · Propiedad

La plataforma, su código, su diseño y sus marcas pertenecen a la iglesia o a quienes se los han licenciado. El acceso no transfiere ningún derecho sobre ellos. Los datos de las personas registradas no son de quien los registra: son de esas personas, y la iglesia es responsable de su tratamiento.

12 · Incumplimiento

El incumplimiento de estos términos —en especial del deber de reserva de la sección 4— puede dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales que correspondan y de las medidas internas que adopte la iglesia.

13 · Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos y puede consultarse en la misma pantalla.

14 · Cambios

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustantivos suben el número de versión y se le pedirá aceptarlos nuevamente antes de seguir usando la plataforma.

15 · Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en el domicilio del responsable, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconozca a los consumidores y a los titulares de datos.

Para cualquier consulta sobre estos términos: privacidad@irenacer.cl.

Versión 1.0 · vigente desde el 27 de agosto de 2026.